ドラッグストアに向いている人

「人の健康を支えたい」「誰かの役に立ちたい」——そんな思いを持つ方に、ドラッグストアの仕事はぴったりです。

実際にサンドラッグで働く新卒スタッフ74名に出身学部や入社の決め手のアンケートをもとに、どんな人がこの仕事に向いているのかをご紹介します。

ドラッグストアの新卒スタッフは何系の学部が多い？

サンドラッグに入社した新卒社員の出身学部を集計したところ、以下のような傾向が見られました。

• 文系学部出身者：60.8％
• 理系学部出身者：21.6％
• その他（専門学校、高卒など）：17.6％

特に多いのは、文系学部の出身者。経済・経営学部、法学部、文学部、心理学部など、幅広い分野からの入社があります。

また、栄養学部・薬学部など医療や健康に関連する学部の出身者も一定数おり、知識を活かせる環境があることがうかがえます。

ドラッグストアに向いている人の特徴とは？

サンドラッグに入社した新卒スタッフ74名へのアンケートからは、出身学部や前職を問わず共通する「4つの想い」が見えてきました。ここでは、実際の声を交えながら、それぞれの特徴を具体的にご紹介します。

接客が好き、人と話すのが好き

「接客業が自分に適していると感じたため」

「元々接客が好きだった、人の役に立つ、自分のためにもなる」

ドラッグストアの仕事は、レジ対応だけでなく、商品の相談を受けたり、売り場を案内したりと、お客様と直接関わる場面が非常に多い仕事です。そのため、「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という気持ちを持つ人にとっては、日々の業務そのものがやりがいにつながりやすい環境だといえます。

特に重視されるのは、マニュアル通りの対応だけでは対応しきれない場面での臨機応変な判断力です。ドラッグストアには、体調の優れないお客様やお子様連れの方、日本語でのやり取りに不安がある方など、幅広い層が来店します。それぞれの状況に合わせて適切な言葉や対応を選べるコミュニケーション能力があると、お客様からの信頼を得やすくなります。

接客を通してお客様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をもらえる機会が多いことも、この仕事ならではの魅力です。売上という数字だけでなく、目の前の一人ひとりの反応から手応えを感じられるため、人と関わりながら成長を実感したい方には特に向いている環境といえるでしょう。

健康や薬に興味がある

「薬の知識を身につけることができ、生活の身近で接客ができると思ったから」

「医薬品について勉強でき、自分にも活かせると感じたから」

ドラッグストアでは、医薬品や健康食品、日用品まで幅広い商品を扱うため、健康や美容に関する知識を実務の中で自然と身につけられる環境が整っています。「学んだ知識を人のために役立てたい」「自分自身の健康管理にも活かしたい」という気持ちを持つ人にとっては、学びとやりがいを両立しやすい仕事だといえるでしょう。

とくに医薬品の知識は、資格取得を目指す中でより体系的に深めていくことができます。国家資格である登録販売者を取得すれば、一般用医薬品の約9割を占める第2類・第3類医薬品の販売や相談対応を担当できるようになり、専門性を持ってお客様と向き合えるようになります。入社時点で専門知識がなくても、興味と学ぶ意欲があれば十分にキャリアを築いていける仕事です。

資格を取得・活用したい

「登録販売者の資格を持っていたため、活かせる仕事に就きたかった」

「資格取得ができる」

登録販売者は、年齢や学歴、実務経験を問わず誰でも受験できる資格です。そのため、「入社前から資格を持っている人しか活躍できないのでは」と不安に感じる必要はありません。サンドラッグでは、入社1〜2年目のうちに登録販売者資格の取得を目指せるよう研修やサポート体制が整えられており、実務と両立しながら資格取得にチャレンジできる環境があります。

すでに資格を持っている人にとっては、その知識をすぐに実務で活かせる点が魅力ですし、これから取得を目指す人にとっても、学んだ内容がそのまま日々の接客や商品提案に直結するため、学習のモチベーションを保ちやすいのが特徴です。資格取得後は、カウンセリング販売など専門性を活かした業務に携わる道や、店舗管理者としてキャリアを積んでいく道など、選択肢も広がっていきます。

「資格を武器にして働きたい」「学んだことをすぐに仕事で試したい」という人にとって、ドラッグストアは資格と実務経験を同時に積み重ねていける環境だといえるでしょう。

安定性・将来性を重視している

「コロナ禍でも需要が高く、業界全体で業績が拡大していたため」

「今後を考えたとき、薬の知識があれば家族や自分のためにもなると考えた」

ドラッグストア業界は、少子高齢化に伴う医薬品・健康関連商品の需要増加や、軽度な体調不良は市販薬で対応する「セルフメディケーション」の推進を背景に、今後も市場の拡大が見込まれている業界です。景気の変動に左右されにくい生活必需品を扱っていることもあり、長期的に安定して働ける環境を求める人にとっても、選択肢の一つになりやすい業界だといえます。

また、身につけた知識やスキルが自分自身や家族の健康管理にも直結する点は、他の小売業にはない特徴です。「将来を考えたときに役立つ知識を得たい」「安定した基盤の上でキャリアを築きたい」という価値観を持つ人にとって、ドラッグストアはやりがいと安定性を両立しやすい環境といえるでしょう。

一方で、こんな人は向き合い方を考えたいかもしれません

ここまで紹介してきた特徴に当てはまらないからといって、ドラッグストアの仕事が向いていないと決まるわけではありません。ただ、業務の特性を事前に知っておくことで、入社後のギャップを減らすことができます。ここでは、あらかじめ知っておきたい2つの傾向をご紹介します。

一人で黙々と作業に集中したいタイプ

ドラッグストアの業務は、レジ対応や商品案内、品出しなど、お客様や同僚とのコミュニケーションが常に発生する仕事です。そのため、一人で黙々と作業に没頭したい、なるべく人との関わりを最小限にしたいという志向が強い人にとっては、慣れるまで負担に感じる場面があるかもしれません。

ただし、これは「接客が苦手だから向いていない」という単純な話ではありません。実際には、最初は人と話すことに慣れていなかったスタッフも、研修や日々の接客を重ねる中で徐々にコミュニケーションへの抵抗感が薄れていったというケースも少なくありません。大切なのは、最初から得意である必要はなく、人と関わりながら成長していきたいという気持ちがあるかどうかです。少しずつでも接客に慣れていきたいという意欲があれば、十分に活躍の場を広げていくことができます。

立ち仕事や体力面に不安があるタイプ

店舗での勤務は、レジ対応だけでなく、品出しや在庫管理、売り場の整理など、立ちっぱなしで身体を動かす業務が中心になります。とくに品出しでは、重量のある商品を運んだり、フロアとバックヤードを行き来したりする場面も多いため、体力に自信がない人や、長時間の立ち仕事に不安がある人にとっては、負担を感じやすい業務内容だといえます。

一方で、サンドラッグでは接客の基本から専門知識、マネジメントスキルまでを段階的に習得できる研修制度が整えられており、いきなり多くの業務を一人でこなす必要はありません。業務に慣れながら少しずつ体力面の不安を解消していくスタッフも多く、未経験からでも安心してキャリアをスタートできる環境が用意されています。体力に絶対の自信がなくても、「慣れていきたい」という前向きな姿勢があれば、十分に長く活躍していける仕事です。